Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Solicitamos que antes de finalizar sua compra, verifique o seu produto, bem como as características e especificações. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo (19) 99372-3871. Se ocorrer qualquer das eventualidades abaixo, recuse o recebimento do produto:

> Embalagem aberta ou avariada;
> Produto avariado;
> Produto em desacordo com o pedido;
> Falta de acessórios.

PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá ser comunicada em até sete dias corridos, a partir da data do recebimento. O Stiq possui garantia de 24 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra especificada na nota fiscal. Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO, DESISTÊNCIA OU INSATISFAÇÃO

Para devolver um produto por arrependimento, desistência ou insatisfação as seguintes condições deverão ser observadas:

> O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

> Estando o produto em perfeitas condições, deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios, sendo assim processado o estorno do pagamento;

> Todas as despesas de transporte serão cobertas pelo cliente.

ENDEREÇO PARA ENVIO DO PRODUTO

Rua Tupis, nº 1633
Jardim São Francisco 2
Santa Bárbara D'Oeste, SP
CEP: 13456-033

LIMITES DA RESPONSABILIDADE

A Criativo Stiq não se responsabiliza por danos decorrentes do mau uso, bem como por acidentes, consequentes do não cumprimento das instruções e advertências contidas no produto.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

A devolução dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Setor de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

CONHEÇA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

PAGAMENTO

Oferecemos diversas formas de pagamento: Parcelamento por cartão de crédito e transferência PIX. Todas as instruções estarão disponíveis após a escolha da forma de pagamento.

PRAZO DE ENVIO

O Prazo de Envio é o tempo decorrente entre a confirmação do pagamento e a postagem da mercadoria nos Correios.